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FAQ

고객님께서 자주 궁금해 하시는 질문을 빠르게 확인하실 수 있습니다.

분양대금 조회가 되지 않습니다.

문제해결방법

 

※ Internet Explorer의 하위 버전인 Internet Explorer 8 에서는 일부 기능이 사용자 PC의 환경에 따라 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다. 원활한 홈페이지 이용을 위해 Internet Explorer 9 이상으로 업그레이드 하시길 권유 드립니다.

 

* Internet Explorer 버전 확인하기 : Internet Explorer를 열고 메뉴모음의 “도움말” 클릭 후 “Internet Explorer 정보”를 클릭

 

Internet Explorer 업그레이드 바로가기

 


추가 문제해결 단계

 

Internet Explorer 기본설정 복원하기
1. Internet Explorer에서 Alt 키를 눌러 메뉴 바를 표시하거나 주소표시줄을 길게 눌러 메뉴 바를 선택합니다.
2. 도구를 클릭한 다음 인터넷옵션을 선택합니다.
3. 인터넷 옵션에서 고급 탭을 클릭한 다음 원래대로를 선택 후 다시 설정을 선택합니다.
4. 인터넷 화면을 모두 닫고 다시 Internet Explorer을 다시 실행한 후에 푸르지오 사이트에 접속합니다.

 

Internet Explorer 고급설정 복원하기
1. Internet Explorer에서 Alt 키를 눌러 메뉴 바를 표시하거나 주소표시줄을 길게 눌러 메뉴 바를 선택합니다.
2. 도구를 클릭한 다음 인터넷옵션을 선택합니다.
3. 인터넷 옵션에서 고급 탭을 클릭한 다음 고급설정복원을 선택합니다.
4. 인터넷 화면을 모두 닫고 다시 Internet Explorer을 다시 실행한 후에 푸르지오 사이트에 접속합니다.

 

Internet Explorer 보안옵션 점검하기
1. Internet Explorer에서 Alt 키를 눌러 메뉴 바를 표시하거나 주소표시줄을 길게 눌러 메뉴 바를 선택합니다.
2. 도구를 클릭한 다음 인터넷옵션을 선택합니다.
3. 인터넷 옵션에서 보안 탭을 클릭한 다음 사용자 지정 수준을 선택 후 설정에서 약간높음을 선택합니다.
4. 인터넷 화면을 모두 닫고 다시 Internet Explorer을 다시 실행한 후에 푸르지오 사이트에 접속합니다.

 

 

비밀번호 찾기 정답을 모르겠어요.
비밀번호 찾기 정답을 기억하지 못하신다면 1670-1000으로 문의 주시기 바랍니다
중도금 납부조회, 민원서류 신청이 안됩니다.

중도금 납부조회 메뉴는 푸르지오 계약고객 전용 메뉴입니다.

푸르지오 홈페이지 가입시 기입한 회원정보와 푸르지오 계약시 기입한 고객정보의 이름과 주민등록번호가 일치하여야만 조회가 가능합니다.

만약 공동명의로 계약하신 경우는 계약서 입력시 우선(앞줄에) 입력하신 한 분의 주민등록번호로만 계약자 서비스를 이용하실 수 있습니다.

이 경우 앞줄에 입력하신 분의 주민등록번호로 회원가입을 하시고 조회하시기 바랍니다.

계약고객임에도 확인이 되지 않는 경우에는 고객상담을 이용하시거나 1670-1000으로 연락주시기 바랍니다.

http://www.prugio.com 로그인시 로그인이 안되는 경우

로그인 화면에서 아이디/패스워드를 입력 후 로그인시, 다음화면으로 넘어가지 않는 경우, 주소시작부분 http에 s을 추가한 https://www.prugio.com로 재방문하여 로그인을 해주시기 바랍니다. 감사합니다.

http://www.prugio.com 회원가입시 실명인증이 안되는 경우

회원가입시 실명인증 후 확인버튼을 클릭해도 다음화면으로 넘어가지 않는 경우, 주소시작부분 http에 s을 추가한 https://www.prugio.com로 재방문하여 회원가입을 해주시기 바랍니다. 감사합니다.

갑자기 가스공급이 중단되어 가스렌지를 사용할 수 없습니다.
6층-15층세대에는 화재방지를 위한 자동식소화기(온도, 가스감지기, 가스차단밸브)가 설치되어있어 냄새나 과열에 의하여 가스밸브가 차단될 수 있습니다. 대부분 환기를 한 후에 차단밸브를 수동으로 복구하면 해결되나 반복될 때나 그 외의 층일 때는 관리사무소에 연락하시기 바랍니다.
거실에 전등이 점등되지 않아요

조명기구 카바를 떼어내고 같은종류의 램프를 교체해야 합니다. 교체후에도 점등되지 않을 경우에는  관리사무소 또는 당사 AS센터에 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다.

결로로 인해 발코니 벽체에 곰팡이가 많이 있어요
제목 없음

곰팡이는 다소 습한 곳에 발생되며, 장마철 및 겨울철 내, 외부 환기 및 통풍 부족에 의해 발생됩니다.

적재하고 있으신 짐들을 통풍이 잘 되도록 적당한 간격을 두고 벽에서 띄어 주시거나, 습기제거재를 놓아두어 발생되는 습기를 줄여주세요

벽면에 발생된 곰팡이는 걸레로 지우지 말고(도장면 착색현상이 발생될 수 있음), 곰팡이 전용 제거제 또는 락스를 희석하여 뿌려주시면 제거 됩니다.

곰팡이 발생을 억제하기 위해서는 환기를 자주시켜서 습기를 제거해야 합니다.

계단이나 세대에서 화재가 났을 때 긴급조치를 어떻게 합니까?
계단소화전 내부에 있거나 세대에 지급한 소화기로 초기 진화가 되지 않을 때는 계단소화전의 발신기 세트의 유리를 깨고 발신기 버튼을 누르면 계단 상.하층에서 벨이 울리며 일정시간 경과시 전 계단의 벨이 울리게 됩니다.
공사진행중에 A사 보일러를 B사 보일러로 교체가 가능한가요

가스보일러를 선정함에 있어서 가장 우선시 고려되는 것은 필요 용량에 적합한 용량인지, KS기준효율 이상의 고효율 제품인지, 적합한 안전장치가 장착된 제품 인지의 여부입니다.

당사는 위 사항 및 기타 조건들을 만족하는 가스보일러 제조업체들을 대상으로 입찰을 통해 PROJECT별로 투명한 절차를 거쳐 납품업체가 선정이 됩니다.

특히, 가스보일러는 제조사별 배관 및 연도의 위치가 상이하여 해당 보일러에 맞는 정밀시공을 위하여 공사초기에 제조업체가 선정이 되어야만 하고 이에 맞는 배관 및 슬리브 시공이 완료되어 공사진행중에 제조사의 변경은 불가함을 알려드립니다.

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