FAQ

고객님께서 자주 궁금해 하시는 질문을 빠르게 확인하실 수 있습니다.

입주증 발급 전에 세대 방문이 가능한가요?
사전점검일 이후 지적사항에 대한 보완 공사가 진행중이므로 안전관리상 세대방문은 불가능합니다.
입주증 수령을 대리인으로 할 수 있나요?
원칙적으로 계약자 본인에게만 입주증 발급이 됩니다. 다만 가족의 경우에는 대리인의 신분증, 가족관계를 입증하는 서류를 지참하고 오시면 됩니다. 가족이 아닌 경우 또는 가족임을 증명하기 어려운 경우에는 대리인의 신분증, 계약자의 인감이 날인된 위임장과 계약자의 인감증명서를 별도로 준비하셔야 합니다.
잔금대출을 신청하여 대출금으로 잔금 처리하는 경우에는 신청만 하면 입주가 되나요?
대출이 실행되어 잔금계좌로 입금이 확인된 경우에 한하여 입주증 발급이 가능하오니 이사 당일 잔금을 입금하는 세대는 반드시 평일로 이사날짜를 잡으시기 바랍니다.
잔금은 언제까지 납부해야하나요?
입주증 발급전까지만 납부하시면 됩니다. 입주지정기간 종료일 익일 이후에 납부하게 될 경우에는 연체이자가 발생하게 됩니다.
중도금 대출을 받은 사람은 잔금만 내면 입주가 되는 건가요?
중도금대출은 전액 상환하거나 담보대출로 전환하여야 하며, 아파트  발코니확장/플러스옵션 분양 잔금과 이자후불금을 완납하여야 입주하실 수 있습니다.
샘플하우스를 보여주세요
일반 고객님들께서 말씀하시는 현장내 샘플하우스는 Mock-Up Room이라고 합니다. 현장에서 마감공사 진행시 문제점을 도출하고 품질 향상을 하기 위해서 일반적으로 평형별로 1세대씩 마감공정을 먼저 진행하여 보는 세대를 말합니다. 고객님의 관심과 기대를 충분히 공감하오나, Mock-Up Room은 일반 고객에 공개를 그 목적으로 하지 않음을 양지하여 주시기 바랍니다.
설계나 마감자재 변경을 요청합니다
푸르지오는 항상 고객님의 의견에 귀기울이고 있으며, 관심어린 지적은 더 나은 푸르지오 상품구성의 밑거름이 되고 있습니다. 세대 내외부 구조 및 인테리어는 트렌드와 평형에 맞는 디자인 컨셉을 기준으로 계획됩니다. 한 두가지 자재의 변경은 고객의 취향을 반영하는 바는 있으나, 공동주택의 특성상 당초 계획되지 아니한 세대별 옵션 시공이나, 개인 취향을 반영하는 시공내용의 변경은 공사진행과 품질관리에 어려움을 줄 수 있습니다. 일부 요청은 인허가 사항이나 법적인 기준에 저촉되는 내용으로 수용이 어려울 수 도 있습니다. 이에 일부세대의 의견 반영이 전체 세대 입주예정고객의 이익에 반할 수 있으므로, 신중한 검토를 통하여 반영토록 노력하겠습니다.
주말에 현장을 방문하고 싶어요
고객님께서 분양받은 보금자리에 대한 관심은 충분히 공감하고 있으나, 공사중인 현장의 방문은 제한되어있습니다. 이는 원활한 현장 운영 뿐만 아니라, 고객님의 안전을 위한 조취임을 이해부탁드립니다.
고객 센터 전화번호
홈페이지 이용관련 문의 및 고객질의 관련 문의 : 1670-1000
고객질의 답변은 언제 되나요?
질의하신 내용에 대하여 빠른 시간내에 답변드릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 모든 고객 질의에 빠른 답변을 드려야 하나, 질의 분야와 답변전에 검토와 결정이 필요한 경우에는 답변이 지연될 수 있습니다. 이는 부정확한 사실을 안내드림으로 인해 고객님께 오해를 유발하거나, 잘못된 내용의 홍보를 예방하기 위함이오니, 양해부탁드립니다. 아울러 고객질의 운영과 관련한 문의사항은 1670-1000으로 문의주시기 바랍니다
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