FAQ
고객님께서 자주 궁금해 하시는 질문을 빠르게 확인하실 수 있습니다.
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입주증 수령을 대리인으로 할 수 있나요?
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원칙적으로 계약자 본인에게만 입주증 발급이 됩니다. 다만 불가피한 사정으로 본인이 발급을 받지 못할 경우(가족 및 제 3자 등)에는 계약자신분증사본, 대리인의 신분증, 계약자의 인감이 날인된 위임장과 계약자의 인감증명서(3개월이내 발급)를 별도로 준비하셔야 합니다.
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잔금은 언제까지 납부해야하나요?
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입주증 발급전까지만 납부하시면 됩니다. 입주지정기간 종료일 익일 이후에 납부하게 될 경우에는 연체이자가 발생하게 됩니다.
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샘플하우스를 보여주세요
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일반 고객님들께서 말씀하시는 현장내 샘플하우스는 Mock-Up Room이라고 합니다. 현장에서 마감공사 진행시 문제점을 도출하고 품질 향상을 하기 위해서 일반적으로 평형별로 1세대씩 마감공정을 먼저 진행하여 보는 세대를 말합니다. 고객님의 관심과 기대를 충분히 공감하오나, Mock-Up Room은 일반 고객에 공개를 그 목적으로 하지 않음을 양지하여 주시기 바랍니다.
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설계나 마감자재 변경을 요청합니다
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푸르지오는 항상 고객님의 의견에 귀기울이고 있으며, 관심어린 지적은 더 나은 푸르지오 상품구성의 밑거름이 되고 있습니다. 세대 내외부 구조 및 인테리어는 트렌드와 평형에 맞는 디자인 컨셉을 기준으로 계획됩니다. 한 두가지 자재의 변경은 고객의 취향을 반영하는 바는 있으나, 공동주택의 특성상 당초 계획되지 아니한 세대별 옵션 시공이나, 개인 취향을 반영하는 시공내용의 변경은 공사진행과 품질관리에 어려움을 줄 수 있습니다. 일부 요청은 인허가 사항이나 법적인 기준에 저촉되는 내용으로 수용이 어려울 수 도 있습니다. 이에 일부세대의 의견 반영이 전체 세대 입주예정고객의 이익에 반할 수 있으므로, 신중한 검토를 통하여 반영토록 노력하겠습니다.
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주말에 현장을 방문하고 싶어요
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고객님께서 분양받은 보금자리에 대한 관심은 충분히 공감하고 있으나, 공사중인 현장의 방문은 제한되어있습니다. 이는 원활한 현장 운영 뿐만 아니라, 고객님의 안전을 위한 조취임을 이해부탁드립니다.
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고객질의 답변은 언제 되나요?
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질의하신 내용에 대하여 빠른 시간내에 답변드릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 모든 고객 질의에 빠른 답변을 드려야 하나, 질의 분야와 답변전에 검토와 결정이 필요한 경우에는 답변이 지연될 수 있습니다. 이는 부정확한 사실을 안내드림으로 인해 고객님께 오해를 유발하거나, 잘못된 내용의 홍보를 예방하기 위함이오니, 양해부탁드립니다. 아울러 고객질의 운영과 관련한 문의사항은 1670-1000으로 문의주시기 바랍니다